OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 4,74%
DENÚNCIAS 166 32,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,58%
DÚVIDAS 62 12,25%
ELOGIOS 6 1,19%
FALE CONOSCO 16 3,16%
RECLAMAÇÕES 140 27,67%
SERVIÇOS 25 4,94%
SOLICITAÇÕES 3 0,59%
SUGESTÕES 20 3,95%
URGÊNCIAS 36 7,11%
Quantidade total de manifestações: 506
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 1,98%
FALE CONOSCO 48 9,49%
OUTROS 1 0,20%
PRESENCIAL 29 5,73%
TELEFONE 3 0,59%
WEBSITE 374 73,91%
WHATSAPP 41 8,10%
Quantidade total de manifestações: 506
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,59%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,19%
GABINETE DA PREFEITA 44 8,70%
GABINETE DO PREFEITO 15 2,96%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 6 1,19%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,20%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL MUNICIPAL 8 1,58%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 27 5,34%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 8,10%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 3 0,59%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 5,34%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,20%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,20%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,59%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 23 4,55%
SECRETARIA DE GOVERNO 11 2,17%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 76 15,02%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 7 1,38%
SECRETARIA DE SAÚDE 154 30,43%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 7,51%
Quantidade total de manifestações: 495
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,75%
2018 16 3,16%
2019 17 3,36%
2020 17 3,36%
2021 27 5,34%
2022 33 6,52%
2023 103 20,36%
2024 124 24,51%
2025 113 22,33%
2026 26 5,14%
Quantidade total de manifestações: 495
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 19,23%
FEVEREIRO/2026 15 57,69%
MARÇO/2026 6 23,08%
Quantidade total de manifestações: 26

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 76 15,02%
FEMININO 144 28,46%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 10,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 3,95%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 2,77%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 26 5,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,58%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,98%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,99%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 51 10,08%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,99%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,99%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 81
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 37
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 386
Quantidade total de manifestações: 506

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85)9.0000-0000

Whatsapp: (85) 9 0000-0000

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Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 19/03/2026 18:11

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