OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 3,47%
DENÚNCIAS 79 27,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 2,43%
DÚVIDAS 50 17,36%
ELOGIOS 7 2,43%
FALE CONOSCO 5 1,74%
RECLAMAÇÕES 73 25,35%
SERVIÇOS 18 6,25%
SUGESTÕES 14 4,86%
URGÊNCIAS 25 8,68%
Quantidade total de manifestações: 288
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 2,78%
FALE CONOSCO 36 12,50%
PRESENCIAL 13 4,51%
TELEFONE 1 0,35%
WEBSITE 216 75,00%
WHATSAPP 14 4,86%
Quantidade total de manifestações: 288
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 1,04%
CONTROLADORIA INTERNA 5 1,74%
GABINETE DA PREFEITA 26 9,03%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 3 1,04%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,35%
NÃO INFORMADO 11 3,82%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 14 4,86%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 22 7,64%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 15 5,21%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 3 1,04%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,35%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 16 5,56%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 3,47%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 42 14,58%
SECRETARIA DE SAÚDE 87 30,21%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 22 7,64%
Quantidade total de manifestações: 281
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 19 6,60%
2018 16 5,56%
2019 17 5,90%
2020 17 5,90%
2021 27 9,38%
2022 26 9,03%
2023 106 36,81%
2024 53 18,40%
Quantidade total de manifestações: 281
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 11 20,75%
FEVEREIRO/2024 3 5,66%
MARÇO/2024 11 20,75%
ABRIL/2024 26 49,06%
MAIO/2024 2 3,77%
Quantidade total de manifestações: 53

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Última manifestação: 02/05/2024 22:09

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