OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 4,88%
DENÚNCIAS 131 30,47%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,86%
DÚVIDAS 60 13,95%
ELOGIOS 6 1,40%
FALE CONOSCO 5 1,16%
RECLAMAÇÕES 123 28,60%
SERVIÇOS 25 5,81%
SUGESTÕES 18 4,19%
URGÊNCIAS 33 7,67%
Quantidade total de manifestações: 430
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 2,09%
FALE CONOSCO 37 8,60%
PRESENCIAL 28 6,51%
TELEFONE 3 0,70%
WEBSITE 313 72,79%
WHATSAPP 40 9,30%
Quantidade total de manifestações: 430
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,70%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,40%
GABINETE DA PREFEITA 44 10,23%
GABINETE DO PREFEITO 3 0,70%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 6 1,40%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,23%
OUVIDORIA GERAL MUNICIPAL 3 0,70%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 22 5,12%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 34 7,91%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 6,28%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,23%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,70%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 22 5,12%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 2,33%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 72 16,74%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 1 0,23%
SECRETARIA DE SAÚDE 134 31,16%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 8,84%
Quantidade total de manifestações: 430
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 19 4,42%
2018 16 3,72%
2019 17 3,95%
2020 17 3,95%
2021 27 6,28%
2022 33 7,67%
2023 103 23,95%
2024 124 28,84%
2025 74 17,21%
Quantidade total de manifestações: 430
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 5,41%
FEVEREIRO/2025 13 17,57%
MARÇO/2025 8 10,81%
ABRIL/2025 11 14,86%
MAIO/2025 14 18,92%
JUNHO/2025 13 17,57%
JULHO/2025 7 9,46%
AGOSTO/2025 4 5,41%
Quantidade total de manifestações: 74

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 72 16,74%
FEMININO 133 30,93%
Quantidade total de manifestações: 205
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 11,63%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 3,95%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 2,79%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 5,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,86%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,33%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 50 11,63%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,23%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,47%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,16%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,16%
Quantidade total de manifestações: 192
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 71
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 32
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 325
Quantidade total de manifestações: 430

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Mais informações da ouvidoria

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(85)9.0000-0000

Whatsapp: (85) 9 0000-0000

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 18/08/2025 18:22

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