OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 4,10%
DENÚNCIAS 125 30,12%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,93%
DÚVIDAS 60 14,46%
ELOGIOS 6 1,45%
FALE CONOSCO 5 1,20%
RECLAMAÇÕES 119 28,67%
SERVIÇOS 25 6,02%
SUGESTÕES 18 4,34%
URGÊNCIAS 32 7,71%
Quantidade total de manifestações: 415
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 2,17%
FALE CONOSCO 37 8,92%
PRESENCIAL 28 6,75%
TELEFONE 3 0,72%
WEBSITE 298 71,81%
WHATSAPP 40 9,64%
Quantidade total de manifestações: 415
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,72%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,45%
GABINETE DA PREFEITA 44 10,60%
GABINETE DO PREFEITO 2 0,48%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 5 1,20%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,24%
OUVIDORIA GERAL MUNICIPAL 1 0,24%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 22 5,30%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 33 7,95%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 6,51%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,24%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,72%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 22 5,30%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 2,41%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 72 17,35%
SECRETARIA DE SAÚDE 125 30,12%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 9,16%
Quantidade total de manifestações: 415
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 19 4,58%
2018 16 3,86%
2019 17 4,10%
2020 17 4,10%
2021 27 6,51%
2022 33 7,95%
2023 103 24,82%
2024 124 29,88%
2025 59 14,22%
Quantidade total de manifestações: 415
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 6,78%
FEVEREIRO/2025 13 22,03%
MARÇO/2025 8 13,56%
ABRIL/2025 11 18,64%
MAIO/2025 14 23,73%
JUNHO/2025 9 15,25%
Quantidade total de manifestações: 59

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 72 17,35%
FEMININO 131 31,57%
Quantidade total de manifestações: 203
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 12,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 16 3,86%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 2,89%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 5,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,69%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,41%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,20%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 50 12,05%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,24%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,48%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,20%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,20%
Quantidade total de manifestações: 190
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 72
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 29
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 312
Quantidade total de manifestações: 415

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(85)9.99408-9985

Whatsapp: (85) 9 9408-9985

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Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 17/06/2025 21:28

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